1221 - informační linka pro ukrajinské uprchlíky

Uprchlíci z Ukrajiny se se zdravotními dotazy mohou obracet na informační linku 1221, který dosud sloužila pro získávání informací ke koronaviru. Na volbě 8 je ukrajinsky či rusky mluvící operátor.

"Ve velmi krátkém čase se nám podařilo linku přenastavit tak, aby přes ni ukrajinští operátoři mohli začít urychleně poskytovat zdravotní poradenství svým spoluobčanům, kteří utíkají před válkou," uvedl mluvčí ministerstva zdravotnictví Ondřej Jakob.

Operátoři infolinky jsou schopní vyřešit dotazy ohledně zdravotní péče, možné je i přepojení na akutní psychologickou pomoc. Obrátit se na ní mohou i lékaři, kteří potřebují tlumočení pro dorozumění se s ukrajinským pacientem.

Linka může do budoucna poskytovat i informace v dalších oblastech. "Nabízí se jednak výraznější rozšíření oblastí, v nichž pracovníci linky mohou být nápomocni – například zprostředkováním kontaktů na organizace poskytující materiální pomoc, ubytování a další asistenci. Dále pak možnost odpovídat i jiné než telefonické dotazy, například pomocí chatu či integrací dalších kanálů, jako jsou sociální sítě, nebo napojení kontaktního centra na jakoukoli aplikaci," doplnil technický ředitel společnosti Daktela Jiří Havlíček.

ČTK

Příjde vám tento článek zajímavý? Pošlete ho dál!
Diskuze ke článku
Přidat komentář
Zařazení na fórum: 

Přidat komentář

Reklama

Reklama